سياسة الخصوصية

تحترم تاكسي أونلاين («نحن»، «التطبيق»، «تاكسي أونلاين») خصوصيتك، وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها عند استخدامك تطبيق تاكسي أونلاين وخدماته، وكيف نستخدمها ونحميها ونشاركها، وحقوقك المتعلقة بها. تُطبَّق هذه السياسة على الركاب والكباتن (السائقين) وأي مستخدم للتطبيق.

نلتزم بأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية. باستخدامك التطبيق فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة ووافقت على المعالجة الموضّحة فيها.

1. البيانات التي نجمعها

أ) بيانات تُقدّمها أنت عند التسجيل والاستخدام

لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات بنكية. المدفوعات الإلكترونية حاليًا عبر تحويل يدوي يُراجَع من الإدارة.

ب) بيانات الموقع الجغرافي

نظرًا لطبيعة خدمة النقل، نجمع بيانات الموقع (GPS) لتقديم الخدمة الأساسية:

• الراكب: موقعك لتحديد نقطة الاستلام وحساب المسافة والأجرة وتتبّع رحلتك.
• الكابتن: موقعك أثناء تفعيل «الاستقبال» أو تنفيذ رحلة، لعرض الرحلات القريبة وتمكين الراكب من تتبّعك. يعمل التتبّع من خلال إشعار ظاهر ويتوقف بانتهاء الرحلة أو إيقاف الاستقبال.

نجمع موقع الكابتن في الخلفية فقط أثناء وجود إشعار خدمة أمامية ظاهر، ولا نجمع موقعك عندما لا تكون الخدمة نشطة.

ج) بيانات تقنية تُجمع تلقائيًا

• مُعرّف جهاز الإشعارات (رمز FCM) لإرسال إشعارات الرحلات والرسائل.
• نوع نظام التشغيل والمنصّة، ومعلومات أساسية للتشغيل والأمان ومنع الاحتيال.

2. كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك والتحقق من هويتك (بما في ذلك التحقق برمز يُرسَل عبر رسالة نصية (SMS)).
• ربط الركاب بالكباتن، وحساب الأجرة والمسافة، وتنفيذ الرحلات وتتبّعها.
• معالجة المحفظة ونقاط الولاء وأكواد الخصم والرحلات المجانية وتسوية مستحقات الكباتن.
• إرسال إشعارات تشغيلية (عرض رحلة، قبول، وصول، رسائل، حالة الطلبات المالية).
• الدعم الفني وحلّ النزاعات وضمان السلامة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والرقابية.

3. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك استنادًا إلى: تنفيذ العقد المُبرم بينك وبيننا لتقديم الخدمة؛ موافقتك الصريحة (خاصة الموقع والإشعارات)؛ مصلحتنا المشروعة في تشغيل المنصّة وحمايتها من الاحتيال؛ والامتثال للالتزامات القانونية وفق القانون رقم 151 لسنة 2020.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها في الحدود اللازمة فقط مع:

• الطرف الآخر في الرحلة: يرى الكابتن اسم الراكب ورقمه ووصف مكان الاستلام بعد قبول الرحلة فقط؛ ويرى الراكب اسم الكابتن ورقمه وبيانات المركبة وموقعه أثناء الرحلة. لا تظهر أي بيانات شخصية على شاشة عروض الرحلات قبل القبول.
• مزوّدو خدمات موثوقون نيابةً عنّا: خدمة الإشعارات (Google Firebase Cloud Messaging)، مزوّد استضافة الخوادم، خدمة إرسال الرسائل النصية (SMS)، ومزوّد الخرائط. يقتصر وصولهم على ما يلزم لأداء خدمتهم.
• الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي أو لحماية حقوق وسلامة المستخدمين.

5. النقل الدولي للبيانات

قد تُعالَج بعض البيانات التقنية (مثل الإشعارات عبر Firebase) على خوادم تابعة لمزوّدي خدمات خارج مصر، ملتزمين بضمانات حماية مناسبة ووفق أحكام القانون 151 لسنة 2020.

6. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك. عند حذف الحساب تُحذف بياناتك الشخصية أو تُخفى، مع الاحتفاظ بالحد الأدنى من السجلات المالية والمعاملات للمدة التي يفرضها القانون ولأغراض المحاسبة وفضّ النزاعات. تفاصيل حذف الحساب في صفحة حذف الحساب.

7. أمن البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، منها تشفير كلمات المرور، والتحكّم في الصلاحيات، ونقل البيانات عبر اتصال مُشفّر (HTTPS). ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان أي نظام بنسبة 100%.

8. خصوصية الأطفال

الخدمة مخصّصة لمن هم في سن 18 عامًا فأكثر. لا نجمع عمدًا بيانات القاصرين، وإذا علمنا بذلك نحذفها.

9. حقوقك

وفقًا للقانون رقم 151 لسنة 2020، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك ومعرفة كيفية معالجتها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة الاستثناءات القانونية).
• سحب موافقتك على معالجة معينة (مثل إيقاف صلاحية الموقع أو الإشعارات من إعدادات جهازك).
• الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا (القسم 11).

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ننشر النسخة المُحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث»، ويُعدّ استمرارك في استخدام التطبيق قبولًا للنسخة السارية.

11. تواصل معنا