| التطبيق | تاكسي أونلاين (store.taxionline.app) |
| البريد | support@taxi-online.net |
| الهاتف / واتساب | +20 100 028 7337 |
| مواعيد الرد | يوميًا من ٩ صباحًا لـ١١ مساءً (بتوقيت القاهرة) |
| منطقة الخدمة | مدينة السادات — محافظة المنوفية، مصر |
إزاي توصلنا
- من داخل التطبيق: تاب «حسابي» ← «الدعم» ← ابعت تذكرة، وبيرد عليك فريق الدعم في نفس التطبيق.
- بالبريد: support@taxi-online.net — اكتب رقم تليفونك ورقم الرحلة لو المشكلة في رحلة.
- بالتليفون أو واتساب: +20 100 028 7337.
أسئلة شائعة
التطبيق بيشتغل فين؟
الخدمة داخل مدينة السادات فقط. أي طلب رحلة من برّه منطقة الخدمة السيرفر بيرفضه، وده تصميم مش عطل.
كود التحقق مش بيوصل
اتأكد إن الرقم مكتوب صح وإن عندك شبكة، واستنى دقيقة قبل ما تطلب كود جديد. لو فضلت المشكلة، ابعتلنا رقمك على البريد وإحنا نفعّل حسابك يدويًا.
نسيت كلمة المرور
من شاشة الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور»، هيوصلك كود تحقق وتقدر تحط كلمة سر جديدة.
مشكلة في سعر رحلة أو خصم من المحفظة
افتح الرحلة من «رحلاتي» وابعتلنا رقمها مع وصف المشكلة. المراجعة بتتم خلال ٢٤ ساعة والفرق بيترد للمحفظة لو الشكوى صحيحة.
إزاي أشتغل كابتن؟
سجّل من التطبيق كـ«كابتن» وارفع الرخصة ورخصة العربية والبطاقة. الإدارة بتراجع الأوراق وبتفعّل الحساب بعد الموافقة.
الإبلاغ عن سلوك مسيء
فوق أي محادثة داخل الرحلة فيه زرار «إبلاغ». البلاغ بيوصل للإدارة فورًا، والحساب المخالف بيتوقف أو يتحظر بعد المراجعة.
حذف الحساب
من داخل التطبيق: «حسابي» ← «حذف الحساب» ← أكّد بكلمة المرور، والحذف بيتم فورًا. أو من الويب: صفحة حذف الحساب.
روابط
| App | Taxi Online (store.taxionline.app) |
| support@taxi-online.net | |
| Phone / WhatsApp | +20 100 028 7337 |
| Hours | Daily, 9:00–23:00 (Cairo time) |
| Service area | Sadat City, Monufia Governorate, Egypt |
How to reach us
- In the app: Account tab → Support → open a ticket; our team replies inside the app.
- By email: support@taxi-online.net — include your phone number and the ride number if the issue is about a ride.
- By phone or WhatsApp: +20 100 028 7337.
FAQ
Where does the app work?
Service is limited to Sadat City, Egypt. Ride requests from outside the service area are rejected by the server by design — this is expected behaviour, not a bug.
The verification code does not arrive
Check the number and your network, and wait a minute before requesting a new code. If it still fails, email us your number and we will activate the account manually.
Forgot password
Tap “Forgot password” on the login screen, enter the verification code you receive, then set a new password.
A fare or wallet charge looks wrong
Open the ride from “My rides” and send us its number with a short description. We review within 24 hours and refund any difference to your wallet if the complaint is valid.
How do I drive with Taxi Online?
Sign up as a Captain in the app and upload your driving licence, vehicle licence and national ID. Our team reviews the documents and activates the account once approved.
Reporting abuse
Every in-ride chat has a “Report” action at the top. Reports go straight to our admins, and offending accounts are suspended or banned after review.
Deleting your account
In the app: Account → Delete account → confirm with your password; deletion is immediate. On the web: account deletion page.